個人情報の取り扱い

ご相談への対応と分析

CraftGridは、お名前、メールアドレス、任意の事業者名、ご相談内容と元のページを、受付、返信、対応履歴の管理、サービスとページの改善に使います。送信されたご相談を、関連する閲覧・操作履歴、流入経路、元のLP・駅・事業・A/B表示とひも付け、管理者専用の画面で確認・分析します。受付データを保存した後、担当窓口 info@craftgrid.jp に通知します。個人情報は原則365日で削除し、対応上必要な場合は理由と期限を記録して延長します。

アクセス解析

各LPでは訪問時から自動でアクセス解析を行います。Cookie内のランダムなブラウザー識別子、閲覧LP、端末の大まかな分類、参照元のホスト名、流入キャンペーン、ページ内の到達位置、滞在・操作、フォームの利用段階、A/B表示、表示性能とエラーの分類を記録し、ご相談につながるページの改善に使います。入力途中の氏名・メールアドレス・相談本文はアクセス解析へ保存しません。ログイン中の管理者による閲覧・操作は計測から除外します。

生の行動データは90日、個人を特定しない集計は24か月が初期の保持期間です。Google Analyticsを接続する場合も、氏名・メールアドレス・相談本文はGoogleに送信しません。過去の受付や関連データの確認・削除については、受付番号などを添えて窓口へお問い合わせください。

安全な受付のために

フォームの安全確認や二重送信防止にも、短期間の機能用Cookieを使います。防御用のネットワーク識別情報は短期で消去します。受付の個人情報は暗号化して保存し、アクセス解析とのひも付けは認証された管理者だけが閲覧できます。バックアップは最大30世代とし、復元時は削除記録を再適用します。

窓口　info@craftgrid.jp　／　案内版 2.0.0